Teşekkürler! Size 2 iş günü içinde geri dönüş yapacağız.
İletişime Geçin
Siparişinizle ilgili bir sorunuz varsa, iade konusunda yardıma ihtiyacınız varsa veya sadece bizimle iletişime geçmek istiyorsanız, aşağıdaki formu doldurun ve size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
2 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
Nakliye ve Teslimat
Nakliye Seçenekleri
Gönderim ve Takip
İade ve Değişimler
Size ulaşan her kitabı sevmenizi istiyoruz. Eğer bir sorun varsa, işte nasıl çözeceğiniz.
Neler İade Edilebilir? Kitaplar orijinal, okunmamış durumda, hasarsız, yazısız ve ambalajı çıkarılmamış olarak iade edilmelidir. İadeler teslimattan itibaren 30 gün içinde kabul edilir. Dijital içerik ve indirimli ürünler iade edilemez.
İade İşlemi Başlatma: Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(ler)i ve iade nedeninizi belirterek returns@monozukuri-editions.store adresine e-posta gönderin. Talebiniz onaylanırsa, 2 iş günü içinde ön ödemeli iade etiketi ile size yanıt vereceğiz.
İade ve DeğişimlerOnaylanan iadeler, ürünü teslim aldıktan sonra 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Farklı bir ürünle değişim, stok durumuna bağlıdır. Ürün arızalıysa veya yanlış gönderilmişse, iade kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
Soruların çoğu 60 saniyeden kısa sürede yanıtlandı.
Siparişler ve Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranızı ve kargo şirketinin takip sayfasına doğrudan bağlantıyı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Takip güncellemeleri, gönderimden sonraki 24 saat içinde görünecektir.
Siparişim henüz gelmedi, ne yapmalıyım?
Öncelikle, en son durum için takip bağlantınızı kontrol edin. Tahmini teslimat süreniz geçtiyse ve takip sistemi 3 iş gününden fazla süredir herhangi bir hareket göstermiyorsa, sipariş numaranızla birlikte yukarıdaki formu kullanarak bizimle iletişime geçin, biz de durumu derhal inceleyeceğiz.
Kitabım hasarlı geldi, nasıl yenisini alabilirim?
Bu durumu duyduğumuza üzüldük. Hasarın fotoğrafını ve sipariş numaranızı returns@monozukuri-editions.store adresine e-posta ile gönderin. Mesajınızdan sonraki 2 iş günü içinde ücretsiz bir değişim veya tam para iadesi ayarlayacağız.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişler, verildikten sonraki 2 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Bu süreden sonra siparişler gönderim sırasına alınır ve değişiklik yapılması mümkün olmayabilir. Lütfen yukarıdaki formu kullanarak veya hello@monozukuri-editions.com adresine e-posta göndererek hemen bizimle iletişime geçin.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, dünyanın çoğu ülkesine gönderim yapıyoruz. Uluslararası teslimat genellikle 3-10 iş günü sürer ve ücretler, varış noktasına ve sipariş ağırlığına göre ödeme aşamasında hesaplanır.