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Versand & Lieferung
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Versand & Sendungsverfolgung
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sendungsverfolgungs-Updates sind über den Link des Versanddienstleisters in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfügbar. Feiertage können die Versand- und Lieferzeiten beeinflussen.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Ihnen jedes Buch, das Sie erhalten, gefällt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erfahren Sie hier, wie Sie es beheben können.
Was kann zurückgegeben werden? Bücher müssen sich im Originalzustand befinden, ungelesen und unbeschädigt sein, ohne Beschriftungen oder entfernte Verpackung. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Digitale Inhalte und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@monozukuri-editions.store mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund. Wir senden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, sofern Ihre Anfrage genehmigt wird.
Rückerstattungen & Umtausch: Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist abhängig von der Verfügbarkeit. Die Versandkosten für Rücksendungen übernehmen wir, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
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Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Aktualisierungen des Sendungsverlaufs werden innerhalb von 24 Stunden nach Versand angezeigt.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst den Status Ihrer Sendungsverfolgung. Sollte der voraussichtliche Liefertermin verstrichen sein und die Sendungsverfolgung seit mehr als drei Werktagen keine Bewegung anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte über das obige Formular mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Fall umgehend prüfen.
Mein Buch kam beschädigt an – wie erhalte ich einen Ersatz?
Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an returns@monozukuri-editions.store mit einem Foto des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Nachricht um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Danach werden sie in unsere Versandwarteschlange aufgenommen und Änderungen sind unter Umständen nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend über das obige Formular oder per E-Mail an hello@monozukuri-editions.com.
Liefern Sie auch international?
Ja – wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die internationale Lieferung dauert in der Regel 3–10 Werktage. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts der Bestellung berechnet.