Vielen Dank! Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
Nehmen Sie Kontakt auf
Egal, ob Sie eine Frage zu einer Bestellung haben, Hilfe bei einer Rücksendung benötigen oder einfach nur mit uns in Kontakt treten möchten – füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
E-Mail:
hello@monozukuri-editions.com
Bei dringenden Bestellproblemen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an.
Versand & Lieferung
Der Versand beginnt am 15. November (Deutsch)
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden vor Abschluss der verbindlichen Reservierung im Checkout angezeigt.
Versand & Sendungsverfolgung
Die Bücher werden versendet, sobald die Zahlung eingegangen und die jeweilige Ausgabe verfügbar ist. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und Versanddienstleister ab; Feiertage können zu Verzögerungen führen.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Ihnen jedes Buch, das Sie erhalten, gefällt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erfahren Sie hier, wie Sie es beheben können.
Was kann zurückgegeben werden?
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bücher. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerruf & Rückgabe.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts nutzen Sie innerhalb der Widerrufsfrist die Widerrufsfunktion im Store oder schreiben an hello@monozukuri-editions.com. Anschließend erhalten Sie die Rücksendehinweise und Rücksendeadresse. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie; bei mangelhafter oder falscher Lieferung übernehmen wir sie.
Rückerstattungen & Umtausch:
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei vollständigem Widerruf umfasst dies die günstigste Standardlieferung. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Bücher oder des Rücksendenachweises zurückgehalten werden. Ein Umtausch erfolgt als Rückgabe und neue Bestellung.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Aktualisierungen des Sendungsverlaufs werden innerhalb von 24 Stunden nach Versand angezeigt.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst den Status Ihrer Sendungsverfolgung. Sollte der voraussichtliche Liefertermin verstrichen sein und die Sendungsverfolgung seit mehr als drei Werktagen keine Bewegung anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte über das obige Formular mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Fall umgehend prüfen.
Mein Buch kam beschädigt an – wie erhalte ich einen Ersatz?
Das tut uns leid. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Schadens und der Verpackung an hello@monozukuri-editions.com. Wir veranlassen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder eine Erstattung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Reservierung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich hello@monozukuri-editions.com. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Liefern Sie auch international?
Ja. Wir liefern in die im Checkout verfügbaren Länder. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden vor Abschluss der verbindlichen Reservierung angezeigt. Die deutschen Ausgaben werden ab dem 15. November 2026 versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und Versanddienstleister ab.